本版本更新和发布日期为2024年11月14日，将于2024年11月14日正式生效。

万马爱充（简称：爱充，以下或称“我们”）是浙江爱充网络科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区天际大厦1104室）提供的个人汽车充电服务。我们采取合理的安全手段来收集、存储、使用、分享和保护客户个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过拨打400-085-0006服务热线与我们联系。。

万马爱充是一个向广大用户提供汽车充电服务的平台。为向您提供上述服务，我们会收集您必要的个人信息，此隐私政策旨在帮助您了解我们收集您个人信息的类型及我们如何利用和保护您的个人信息，同时我们也向您介绍了我们的隐私控制功能，您可以利用这些功能自主控制您个人信息的使用方式。

您可以通过万马爱充手机客户端（APP）：【我的】>>【设置】>>【隐私政策】查看我们最新的隐私政策。
请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后再使用万马爱充服务。您表示同意的方式包括主动点击“同意”、“接受”选项或签字。

1、根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于本地生活类，基本功能服务为汽车充电，此功能下必要个人信息为:注册用户移动电话号码。

2、您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

3、相关设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限或敏感个人信息时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启、收集，您也可以随时通过设备设置关闭权限或撤回授权。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们使用信息的用途

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保存及保护您的个人信息

六、您的权利

七、您的个人信息如何进行跨境转移

八、本政策如何更新

九、用户申诉与反馈渠道

十、隐私政策的生效

我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您信息的使用目的和范围。

1、万马爱充的基础功能是扫码充电、定位找桩。

除此之外，万马爱充业也为您提供了扩展功能，如有需要可选择使用，包括: 钱包充值

您可以在APP设置页面点击《个人信息收集清单》查看我们提供的全部服务所收集的您的个人信息。

查看《爱充应用权限申请及使用说明》

位置、相机、相册/存储等系统权限，均不会默认开启，只有经过您单独同意后，才会在为实现特定服务或功能访问，即使经过您的授权，可以访问的相应权限，我们仅会在的授权范围内进行访问，并获取相应信息，您可随时撤回授权，在您撤回授权后，我们将停止访问相应权限，也将无法再为您提供与之对应的某些服务，但不影响您享受我们提供的其他服务。。

当您使用APP功能时，我们会收集您的网络类型、IP地址、设备品牌、设备型号，用于支持APP的基础服务运行。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。

当您使用密码管理功能时，我们会收集您的手机号、密码，用于修改帐密登录的密码。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。
当您使用账密登录功能时，我们会收集您的手机号、密码，用于通过帐号密码登录爱充。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。
当您使用短验登录功能时，我们会收集您的手机号，用于通过短信验证码登录爱充。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。
当您使用账号信息管理功能时，我们会收集您的手机号，用于设置帐号。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。
当您使用添加车辆功能时，我们会收集您的车牌号信息，用于万马爱充提供的智能道闸、即插即充，停车费减免。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。
当您使用导出个人信息功能时，我们会收集您的邮箱，用于导出个人信息。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。

当您使用定位找桩功能时，我们会收集您的位置信息，用于获取您周围的充电桩信息。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能。

当您使用定位找桩功能时，需要获取定位权限，用于获取位置信息。若您拒绝相关系统权限，您可能无法正常使用该功能。

第三方SDK名称：高德SDK
第三方公司名称：高德软件有限公司
收集个人信息类型：设备标识信息（IP,OAID,IDFA,传感器（加速度传感器，旋转矢量传感器，压力传感器）、传感器列表、BSSID、SSID、WiFi列表、WIFI状态、位置信息、运营商信息、通话状态、手机型号、万马爱充包名信息、安装包信息(当前app版本号)）,GPS地理位置信息
使用目的：实现定位和地图，导航功能
隐私政策链接：SDK隐私安全说明

当您使用微信支付，支付宝支付功能时，我们会收集您的设备是否有安装微信/支付宝的信息，用于通过指定包名检查是否有安装微信/支付宝，以确认是否可启动对应APP进行支付。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能

第三方SDK名称：微信SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集个人信息类型：设备标识信息（OAID,IDFA,安装包信息(当前app包名，版本号),微信包名信息）
使用目的：实现微信支付和登录服务
隐私政策链接：SDK隐私安全说明
第三方SDK名称：支付宝SDK
第三方公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集个人信息类型：设备标识信息（Android ID,IP,OAID,IDFA,BSSID、SSID、传感器列表、运营商信息、手机型号、支付宝包名信息）
使用目的：实现支付宝支付
隐私政策链接：SDK隐私安全说明

在使用钱包充值功能前，请您仔细阅读 (《充值功能隐私政策》) ,可在b>[我的>>设置]>(充值功能隐私政策)查看

当您使用微信支付，支付宝支付功能时，我们会收集您的设备是否有安装微信/支付宝的信息，用于通过指定包名检查是否有安装微信/支付宝，以确认是否可启动对应APP进行支付。此类信息属于该功能必要信息，如您不同意提供，您可能无法正常使用该功能

第三方SDK名称：微信SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集个人信息类型：设备标识信息（OAID,IDFA,安装包信息(当前app包名，版本号),微信包名信息）
使用目的：实现微信支付和登录服务
隐私政策链接：SDK隐私安全说明
第三方SDK名称：支付宝SDK
第三方公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集个人信息类型：设备标识信息（Android ID,IP,OAID,IDFA,BSSID、SSID、传感器列表、运营商信息、手机型号、支付宝包名信息）
使用目的：实现支付宝支付
隐私政策链接：SDK隐私安全说明

您可以在会员中心查看和订购会员权益，相关会员服务条款请参考 《会员服务协议》 ,可在b>[我的>>会员中心]>(会员服务协议)查看

第三方SDK名称：极光推送 SDK
第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
收集个人信息类型：设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、WIFI状态信息）、推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。位置相关信息：地理围栏、用户分群推送扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容；
使用目的：为 APP 用户提供信息推送服务，如（告知用户送优惠券，充电开始，充电结束，多台设备禁止同时登录，充值成功消息）
隐私政策链接：SDK隐私安全说明

第三方SDK名称：号码认证 SDK
第三方公司名称：中移互联网有限公司
收集个人信息类型：网络类型、网络地址（ip地址）、运营商类型、本机号码信息、 SIM 卡状态、手机设备 类型、手机操作系统、 硬件厂商
使用目的：为 App 提供一键登录、本机号码校验服务
隐私政策链接：SDK隐私安全说明

Zxing
第三方开源框架
使用目的：解析二维码，和生成二维码

当您使用扫码充电功能时，需要获取相机权限，用于扫描充电桩二维码。若您拒绝相关系统权限，您可能无法正常使用该功能。

Okhttp
第三方开源框架
收集个人信息类型：IP
使用目的：网络请求

Retrofit
第三方开源框架
使用目的：结合Okhttp网络请求

Okio
第三方开源框架
基础框架,Okhttp依赖库，Okhttp使用的到其中代码
使用目的：结合Okhttp网络请求

converter-gson
第三方开源框架
使用目的：结合Okhttp+Retrofit+converter-gson+Gson网络请求

BouncyCastle
第三方开源框架
Okhttp依赖库
使用目的：用于 SSL/TLS 连接的套接字实现

ApacheHttp
第三方开源网络框架
Okhttp依赖库
使用目的：网络请求

Coil
第三方开源框架
使用目的：加载网络图片

AirbnbLottie
第三方开源框架
使用目的：加载本地动态图片

SmartRefreshLayout
第三方开源框架
使用目的：各个页面实现下拉刷新和上拉加载功能

Easypermissions
第三方开源框架
使用目的：判断是否有某个权限和申请权限

Gson
第三方开源框架
使用目的：数据转换，Json数据转换，Json数据序列化

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

1、实现本政策中“我们如何收集和使用您的个人信息”所述目的；
2、产品迭代和服务优化更新。如，当我们的系统发生异常时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，以升级版本的方式优化我们的服务；
3、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4、邀请您参与我们服务有关的客户调研；
5、如果我们将您的信息用于本政策中未载明的其他用途，会事先告知并征求您同意。
6、万马爱充平台不会通过短信、电话等形式进行营销、推销。

我们或我们的第三方合作伙伴通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的网络类型、设备名称、手机系统版本号，并将上述信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用，请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。但请注意，如果停用Cookie，您将无法享受最佳的服务体验。

除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。 在下列情况下，经过您的授权同意，我们可能会共享的个人信息： 某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，当您使用万马爱充接入的第三方服务时，经您授权同意，我们会将服务所必须的信息提供给第三方。若我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理的手段保障您的信息安全。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。目前，我们的授权合作第三方场景（《第三方信息共享清单》，可在APP设置中-第三方信息共享清单中查看）。

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确授权或同意；
2、满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定； 3、因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。

一般而言，我们仅为实现目的所必需的法律规定范围内的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1、为遵守适用的法律法规等有关规定；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4、当我们的产品或服务超出上述存储期限或发生停止运营的情形时，我们将采取推送通知、公告的形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

1、我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2、我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3、我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。对于违规员工，我们会严格按照万马爱充内部管理制度及相关法律法规规定追究法律责任。
4、我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。
5、根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案。

1、我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
2、个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和存在的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您可以通过移动端（万马爱充APP））登录账户，进入个人资料页面修改您的个人信息。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，或者您想了解上述个人信息的来源、所用于的目的、已经获得上述个人信息的第三方身份或类型，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话400-085-0006，我们将尽量实现您的请求。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过上述中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话400-085-0006。我们尽量实现您的更正请求。

当您需要获取个人信息副本时，您可通过爱充中的【我的】>>【点击头像】>>【个人资料页面】>>【导出个人信息】中获取，或者拨打400-085-0006处理。

在以下情形中，您可以通过我们的客服向我们提出删除个人信息的请求，客服电话400-085-0006：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可通过爱充中的【我的】>>【设置】>>【系统权限管理】 对系统权限进行开关管理，包括存储、相机、地理位置。

当您撤回授权或同意后，我们无法继续为您提供撤回授权或同意所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权或同意的决定，不会影响此前基于您的授权或同意而开展的个人信息处理。如在改变授权或同意的过程中需要咨询与协助，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话400-085-0006。

当您撤回授权或同意后，我们无法继续为您提供撤回授权或同意所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权或同意的决定，不会影响此前基于您的授权或同意而开展的个人信息处理。如在改变授权或同意的过程中需要咨询与协助，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话400-085-0006。

您可以通过万马爱充移动客户端：【我的】>>【设置】>>【注销账户】 进行申请操作注销或删除您的账户信息。 注销账号应确保为本人操作。当您符合约定的账户注销条件并注销万马爱充账户后，您该账户内的所有信息及资产将被清空无法找回，包括个人资料信息、订单信息、账单信息。 注销账号后我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

您可以通过万马爱充移动客户端：【我的】>>【设置】>>【撤回同意隐私政策授权】 进行撤回同意隐私政策授权。

万马爱充愿一直陪伴您，若因特殊原因导致万马爱充产品和服务被迫停止运营，我们将在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

我们将会妥善处理并及时反馈您的申诉，原则上在24小时内响应，在15天内做出答复。为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如您不满意，还可以通过万马爱充移动端：【我的】>>【意见反馈】联系我们，或拨打我们的客服热线400-085-0006。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。